如何高标准建设智慧社区?

2022年5月,随着国家九部门联合印发了《关于深入推进智慧社区建设的意见》,全国各省市也陆续出台了关于智慧社区建设意见的详细内容。通过对《意见》的解读,基本上明确了智慧社区发展的阶段性目标和原则,明晰市场与政府各自的角色与职能。
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那么我们应该如何高标准的建设智慧社区呢?

一、发挥党建引领作用

在疫情防控保卫战过程中,我们充分意识到,要坚持基层党组织领导核心作用。要依靠广大党员先锋带头作用,要发挥红色物业服务精神。

威云创新智慧社区建设模式,发挥社会治理千条线,党建引领一根针,可以充分发挥党群服务中心作用、发挥网格员、社工、志愿者、党员参与到社会治理和服务的方方面面。

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二、加强社区的数据管理

想要体现智慧社区的智慧之处,就要建设完善的智慧社区数据底座,构建社区大数据,打造数字化社区。社区数据离不开与人口相关的人口数据,包括老年人、大病救助、低保、残疾人、独居老人、困难退役军人、困境儿童、失业人员、心理疾病人员、治安维稳特殊人群等等。辖区的楼宇经济、市场商户、沿街门店、公司法人、医院学校等非公有制经济组织及社会组织。构建全面的社区数据底座,为智慧社区的实现提供数据支撑。

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三、加强基层服务队伍的管理

智慧社区的政务服务工作体现在人的服务。所以要加强网格员的培训管理。积极引入有专业知识的社工,提供包括养老、医疗、卫生、法律、教育等多领域的服务内容。积极倡导志愿者服务互动,通过线上线下志愿服务活动开展机制,调动社区志愿服务开展的热情。充分发挥广大群众的自治力量。

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四、“互联网+政务”让群众少跑腿

建设社区“互联网+政务”线上服务,让老百姓最多跑一趟。平台通过微信将居民经常办事的注意事项、准备材料等向居民公开,并提供线上预约、线上办理服务。对于困难群体如独居老人,不方便使用智能手机的群众,提供上门办理服务。

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五、网格化管理解决群众身边的一事件

发挥多级网格管理模式,基层网格员要经常性按时的进行巡查走访。及时巡查发现社区安全隐患、环境卫生、风险隐患等问题,并协助处理。建立社区群众服务微信群,及时走访并了解群众的矛盾纠纷、民生诉求,尤其是对困难弱势群体的走访帮扶工作。

群众可以将个人诉求通过微信及时反映给社区中心或一键呼叫网格员寻求帮助。

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六、组织线上提供多样化社区服务

社区党群服务中心一个重要的作用就是加强党的宣传工作,打造基层社区服务阵地。服务型社区的建设就应该充分发挥数字化、信息化的优势,开展线上服务。具体包社区党建工作、社区发布、社区活动室、三务公开、志愿服务、社工服务、留言建议、纠纷调解、法律援助、大病救助、困难老人服务、困难儿童服务、残疾人服务、下岗失业人员服务、心理健康服务等等。

威云打造全方位的社区服务落地,社区可根据自己的需要自定义服务内容。

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七、打造红色物业,提升物业服务品质

积极打造红色物业,建立小区党支部,充分调动在职党员下沉小区党支部,并主动参与小区业主委员会工作。街道社区监督物业,实现在线上物业通知、物业缴费、业主投诉、在线报修等内容,尤其要覆盖老旧小区。线上线下互动,物业提供服务,业主委员会监督,创造良好温馨的社区氛围。

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八、优化社区智慧养老模式

通过智能手环、红外监测、一键呼叫、智能门磁、烟感报警器等物联网设备,动态监护独居老人的健康状况信息。针对突发安全事件可以第一时间传达社区服务中心,并提供及时的照料。

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九、打造智能小区、平安社区

“下班回来不用翻包找门禁卡,刷脸就能进;电动车放在小区里再也不用担心被偷电瓶,摄像头可以实时监控,再也不用担心高空抛物取证难问题,高空抛物高速摄影机帮你搞定。”这些都是智能小区安防设备带来生活的改变,从“人防”到“技防”让居民更安心。

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